Какая целевая аудитория у домашнего кондитера? Для чего важно максимально подобно ее определить?

Уж я то про свою аудиторию все знаю, думала я. Зачем еще раз тратить на это время? Теперь понимаю, что стоит. Что весь контент-план и посты строятся на этом. И если это оказалось полезно мне, возможно, поможет и Вам.
Как применять знания о ЦА в социальных сетях расскажу позже, на примере составления контент-плана. Сейчас хочу поговорить подробней, как правильно ее описывать. Составим вместе несколько примеров ЦА для домашних кондитеров.

Стандартные вопросы при формулировке ЦА:
- Пол, возраст
- география
- уровень доходов
- интересы, хобби, увлечения
- склад характера, психологические особенности
- количество детей в семье и их возраст
- где обитает ЦА (в реале и в интернете), где можно выйти на контакт
- какие потребности
- для чего ЦА Ваш продукт или услуга
- какие реальные потребности ваш продукт или услуга удовлетворяет

Чем четче Вы сможете описать портрет своей ЦА , тем больше тортиков удастся продать!

Давайте теперь вместе подумаем над описанием.

Вариант 1. "Мамочка". Молодая женщина 25-35 лет, первый ребенок 6-12 мес. - 3 лет. Счастлива в браке. Безумно любит мужа и ребенка. Готова дать им все самое лучше, радовать по поводам и без. Каждый месяц (или почти каждый) )малыша отмечается мини-вечеринкой, с тортом и фотосессией. Малыш так быстро растет, нужно запечатлить каждое мгновение. Кормит, естественно, грудью. Поэтому многие продукты исключены. Перед заказом торта задаст 1000 и 1 вопрос о натуральности, свежести, сроках годности, условиях хранения и пр.
Обитает на мамских форумах, сайтах, группах. Читает все, что удается найти про монтессори педагогику, раннее развитие, альфа родительство, гв, слинги, естественный прикорм.


Вариант 2. "Мама". Женщина 30-40 лет. Ребенок дошкольного или младшего школьного возраста. Благополучно вышла из декрета на любимую работу, чему несказанно рада. Ребенок растет, а вместе с ним желание дать ему все самое лучше. К тому же теперь на праздник к ребенку приходят не только бабушки с дедушками, но и друзья со своими мамами и папами. День рождение превращается в тематическую вечеринку с аниматорами, тортом и феерверком. На торте хочет видеть всех любимых персонажей ребенка, да еще таких, чтоб не отличить от настоящих. Вопросы свежести и натуральности не утратили своей актуальности, ведь есть то будут дети! Но уже допускается наличие мастики, красителей, ярких цветов.


Вариант 3. "Невеста" Молодая девушка 23-33 лет. Недавно получила предложение руки и сердца от любимого мужчины, чему несказанно рада. На своей свадьбе хочет реализовать все свои детские мечты, а это значит, все должно быть идеальным. Целыми днями просматривает сайты, выбирая лучшего ведущего, фотографа, кондитера, ресторан. Оформление зала, платье, торт должны сочетаться, дополняя придуманный ей образ. При заказе торта Вам будет рассказана вся концепция, показан ни один десяток фото с примерами, кружево на платье и прочие детали. Торт должен быть необыкновенный, чтобы все гости ахнули! Начинка выбирается так же тщательно, как и оформление. Окончательное решение принимается только после дегустации.


Вариант 4. "Бухгалтерия". Женщина 42-50 лет. Дети выросли. Семья "как у всех". Работает на среднем или крупном предприятии. Там много сотрудников, а значит и дней рождений. В коллективе принято собираться и "отмечать праздник" в обед или в конце рабочего дня. Внешний вид имеет второстепенное значение. Хочется, чтобы было вкусно, аккуратно, минимальный декор. Ах да, и подешевле. Как никогда актуально сарафанное радио.


Это всего лишь общие мазки, дальше Вам нужно продумывать детали и дорабатывать образ, собирать как можно больше фактов.
Среди Вашей аудитории могут быть мужчины, делающие подарок любимой сладкоежке; работающие женщины без детей, заказывающие торт для племянников; бабушки и дедушки; молодые люди; проживающие в другой стране/городе, желающие порадовать родителей или друзей; семьи с небольшим достатком, подбирающих торт весом 1 кг. с мастичным декором. и пр.


Групп ЦА может быть несколько.

Да, заказать торт у Вас могут и на юбилей и на день рождение и на свадьбу. Но чаще всего заказывают, скажем, детские тортики. Или Вам больше всего нравится их оформлять, или они приносят Вам больший доход. Вот и ориентируйтесь (пишите тексты, подбирайте фото, акции) именно для "своих клиентов".

Что делать дальше с описанием ЦА расскажу в следующей статье) И не одной)